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720元外国蜂蜜被损坏 快递公司只按邮费3倍赔
发布时间:2015-11-10        浏览次数:453        返回列表
       家住渝中区鹅岭正街186号的袁熙美婆婆,上月中旬到俄罗斯旅游,特意给家人购买了价值720元当地出产的蜂蜜。因为行李较多,回到牡丹江时,她选择快递把几瓶蜂蜜邮递回家。但是,家人盼了一周的快递,却因为运送过程中损坏,被快递公司告知无法取货并销毁。让袁婆婆觉得更苦恼的是,快递公司只承认赔偿500元。

  袁婆婆的孙子,22岁的小彭告诉记者:“婆婆上月中旬和朋友一起去俄罗斯旅游,她说那边的蜂蜜是天然的,味道也好,就买了12斤准备带回来家人吃点,顺便送点给亲戚。”袁婆婆觉得路途遥远,带在身边很不方便。所以,到牡丹江的时候,她就在申通快递公司花了160元的邮费将蜂蜜先邮递回家。
    一周后,婆婆还在旅游途中。小彭上午接到快递公司的电话,称快递已经到了重庆大坪,称下午即可收货。“没想到下午突然接到电话,又说无法投递。”小彭觉得很意外。担心婆婆听到消息后不开心,他并没有告知婆婆。因那几天上班忙碌,他没时间去找快递公司问明原因。
    前几天,袁婆婆旅游回来后,才知道蜂蜜“失踪”了。着急的袁婆婆第二天就去找快递公司讨个说法。申通快递公司工作人员称,他们已经将蜂蜜销毁,也愿意表示赔偿。
    小彭说,快递公司表示只能赔偿500元,并且是由牡丹江申通快递赔偿。这个价让小彭和袁婆婆不能接受,但因没买保价险,他们不知道该怎么样维权。
    随后,记者联系上了申通快递的客服热线。工作人员表示:根据《邮政法》的规定以及《快递服务协议》的约定,没有保价的货物按邮费的3倍赔偿。袁婆婆的货物只能够赔偿金额500元。
    重庆原野律师事务所何亚律师表示,快递在运送过程中,致使蜂蜜破损并私自销毁,并无任何证据证明蜂蜜破损的原因系产品质量本身的问题。在这种情况下,申通快递应当承担赔偿责任。
    袁熙美婆婆应当对蜂蜜的价值进行举证证明,否则,就应当承担举证不能的法律后果,就不能要求快递公司赔偿720元。可根据自愿原则,双方协商赔偿金额。